BIツール DataStudio@WEBのサポートポリシー
クラウド環境におけるサポートポリシーについて
DaTaStudio@WEBにおける、クラウド環境上でのご利用に関して、下記にサポートポリシーを記載いたします。
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| 項目 | 対応内容 |
| 対象製品 | DaTaStudio@WEB Ver2.0 以降 |
| 利用条件 | クラウド環境上で動作させるOSは弊社製品の動作環境(詳細)に含まれていること。 |
| 保守サービスについて |
・上記 1)の対象となる製品において、製品保守サポートサービスの範囲内にてサポートを行います。 ・クラウド環境上でのみ発生する事象や、クラウド環境(回線速度等の接続環境も含む)に依存する可能性がある事象の場合、保守サービス対象外となり、弊社にて調査・解決を行えない場合がございます。 ・実際のクラウド環境上においての検証・サポート等を実施する事はできません。 ・クラウド環境上において障害等の事象が発生した場合には、次の対応をお客様へお願いする場合があります。 |
仮想環境におけるサポートポリシーについて
DaTaStudio@WEBにおける、仮想環境上でのご利用に関して、下記にサポートポリシーを記載いたします。
スクロールしてご覧いただけます
| 項目 | 対応内容 |
| 対象製品 | DaTaStudio@WEB Ver2.0 以降 |
| 利用条件 | クラウド環境上で動作させるOSは弊社製品の動作環境(詳細)に含まれていること。 |
| 保守サービスについて |
・上記 1)の対象となる製品において、製品保守サポートサービスの範囲内にてサポートを行います。 ・仮想環境上でのみ発生する事象や、仮想環境(回線速度等の接続環境も含む)に依存する可能性がある事象の場合、保守サービス対象外となり、弊社にて調査・解決を行えない場合がございます。 ・実際の仮想環境上においての検証・サポート等を実施する事はできません。 ・仮想環境上において障害等の事象が発生した場合には、次の対応をお客様へお願いする場合があります |
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